Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (en especial el Decreto 1377 de 2013) de la República de Colombia, Promocafé S.A.S. establece la siguiente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Aplica a todos los datos personales recogidos a través de nuestro sitio web, en especial mediante sus formularios. Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Promocafé S.A.S. (NIT 901838811). Calle 21 Norte # 9-15, Armenia, Quindío, Colombia. Correo: administracion@promocafe.co. Teléfono: +57 315 5230609.
2. Datos personales recogidos
A través del sitio web y sus formularios, Promocafé puede recoger, almacenar y tratar: nombres y apellidos; correo electrónico; número de teléfono (fijo y/o móvil); empresa o entidad a la que pertenece, si aplica; y cualquier otra información solicitada en los formularios de contacto o registro.
3. Finalidad del tratamiento
Gestión de registros: procesar y gestionar el registro de usuarios a través de los formularios del sitio. Gestión comercial y de marketing (CRM): integrar y gestionar los datos en nuestra plataforma de CRM y herramientas asociadas, para el envío de información comercial, promociones, boletines y novedades de Promocafé. Atención al cliente: responder a solicitudes, quejas, reclamos o sugerencias. Análisis estadístico: analizar perfiles de usuario para mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio.
4. Transferencia de datos y uso de terceros (HubSpot)
Promocafé utiliza herramientas de terceros para la gestión de relaciones con clientes, en concreto HubSpot, así como otras integraciones tecnológicas. Al aceptar esta política, el titular autoriza que sus datos personales se alojen, almacenen y traten en los servidores de estos proveedores, que pueden estar ubicados fuera de Colombia (transferencia internacional de datos). Promocafé garantiza que dichos terceros cuentan con estándares, protocolos y políticas de privacidad y seguridad que protegen la información conforme a la normativa vigente.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares pueden: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, o cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; solicitar prueba de la autorización otorgada a Promocafé; ser informados, previa solicitud, del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares pueden ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización enviando una solicitud formal a pablo.ramirez@promocafe.co. La solicitud debe incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta, los datos de contacto para la respuesta y los documentos que se quieran hacer valer. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción.
7. Medidas de seguridad
Promocafé adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los registros, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Vigencia
Esta política rige desde la fecha de su publicación. Las bases de datos en las que se registren los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política.